Central de Suporte

A equipe da Clariva está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja simples, rápida e segura. Nosso objetivo é proporcionar confiança, qualidade e transparência em todas as etapas da sua compra.

Nosso time de suporte está pronto para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, trocas, devoluções ou qualquer outra questão relacionada à sua compra. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: contato@clarivashop.com.br
WhatsApp: +55 (15) 98128-3010
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá por e-mail todas as informações de rastreamento do pedido. Caso o código de rastreio não seja recebido dentro do prazo informado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o status da entrega.

Caso queira solicitar troca, devolução ou reembolso, pedimos que entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Todas as solicitações são analisadas individualmente, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, sempre buscando uma solução rápida e justa.

Aceitamos diversas formas de pagamento seguras e certificadas. Se houver qualquer problema na confirmação ou aprovação do pagamento, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar e garantir que o pedido seja processado corretamente.

Todos os chamados são respondidos por ordem de chegada, e o prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis, podendo variar conforme o volume de atendimentos.

A Clariva preza por um atendimento humanizado, ágil e transparente. Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos clientes, oferecendo suporte completo em todas as etapas da compra, do pedido à entrega.